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Fermé
Clause résiliation pour force majeure non prise en compte
... ou comment se mettre un mois de plus facilement en poche Bonjour, J'ai déménagé en France le 04/08/15. En préparant ce déménagement, je lis ceci : " 5.2. Résiliation par le Client A dater de l’échéance de chaque Période Incompressible, le Client peut, à tout moment, résilier le contrat d’ab
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Fermé
paiement non disponible
Bonjour, Je suis en retard de factures et en me connectant sur mon compte je remarque un petit problème, j ai fais un paiement de 376 euros en faveur de voo il y a 4 mois et je remarque que celui n apparaît pas...tout comme la note de crédit de 100 que je n ai jamais vu sur mon compte en banque...p
Question
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Ma facture
Solution officielle
facture non reçue
bonjour je n'ai toujours pas ma facture internet pour la période du mois de juin . généralement tout les factures arrive entre 24 et le 26 de chaque mois , la nous sommes le 2 juillet et je n'ai toujours rien . je souhaite payer mon abonnement le plus vite possible pour éviter d'avoir le moindr
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Domiciliation non solicitée
Bonjour Je suis passé chez One récemment et j'ai eu aujourd'hui la confirmation de l'activation pour le mois de mars. Cependant, tout ça s'accompagne d'une domiciliation alors que je n'ai pas coché l'option qui me permettait d'en souhaiter une lorsque je me suis abonné en ligne ! C'était déjà arri
Question
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Ma facture
opération effectuée j ai bien senti qui vibrai au redémarrage l'écran reste noir Hello, Aïe .... ça ... ça sent le retour au SAV .... :(
ECRAN NOIR sur Samsung Galaxy j5 2017
Samsung Galaxy j5 2017 hier il allais parfaitement se matin un écran noir il n'est pas tombe ni reçu de coup j'entent quand il sonne mais rien d'autre une solution a mon problème?
Question
Avez-vous rencontré des déconnexions en Wi-Fi depuis la manipulation effectuée sur votre modem ? Les déconnexions en filaire ont-elles lieu fréquemment ? Merci pour ces informations :)
Problème de connexion et lenteurs
Bonjour,depuis environ 1 mois,j'ai des très gros problème de connexion. Malheureusement j'ai souvent des déconnexion ou une perte de débit en journée. Cela vient de mon routeur ou de mon village ? Merci de m'avoir lu et je vous souhaite une très bonne année 2018
Problème
Visuel de chaine non disponible
Bonjour, Depuis deux à trois jours, j'ai un gros problème sur une chaine TV de ma télévision de 2009 (sans décodeur) directement connectée sur l'antenne et le donc sur le boitier VOO GVR-2440C.La chaine de TF1, ne donne plus aucune image, et seul à l'affichage, j'ai le logo du haut parleur. Aucune m
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour Georges, Je viens de vérifier dans votre dossier et la migration de votre abonnement vers un DUO wahoo a bien été effectuée ! Bon weekend :)
Changement de prix de mon abonnement internet Passionnément
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture couvrant le 01/07/2016 au 31/07/16 et j'ai vu que le montant était de 47,95 Euros au lieu de 45,95 Euros. J'ai donc fait un mail au service adéquat qui m' a répondu cec i, # Monsieur, * * Votre email nous est bien parvenu et a retenu toute notre attention.
Question
Solution acceptée
Déconnexion non stop d'internet..
Bonsoir, Je vais débuter simplement par le contexte. J'ai donc le technicien de chez VOO qui est venu ce jeudi tout installer, lorsqu'il a tout installer tout était parfait, une connexion digne de ce que l'on m'avait dit (autre chose que chez mon ancien fournisseur Belgacom). En même temps j'ai pr
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Facture non encore reçue
Bonjour, nous avons changé d'abonnement internet au mois de septembre et nous n'avons pas encore reçu la facture correspondante ! Bien à vous
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour Geof44, Je viens de transférer votre dossier au service concerné afin que la modification soit effectuée dans votre dossier dans les meilleurs délais. Bon weekend :)
Plus accès aux chaînes VOOsport à la suite de mon déménagement
Voilà j'ai déménager fin du mois dernier et a mon grand étonnement je me retrouve sans accès au chaînes Voosport 1,2,3,4 et 5... J'avais cette option à 1€ (si je me souviens bien) comme je suis abonné Be tv... Lors de mon déménagement j'ai abandonner mon vieux voocoorder pour une BoxEvasion est ce
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Bonjour lebelge1973,Je vois que vous avez eu un contact avec l'un de nos collaborateurs et que la réactivation a été effectuée :)Bonne journée à vous également !
Facture payé en retard : demande de réactivation des services
Bonjour,Récemment, j'ai oublié de payer une facture VOO et VOO nous a coupé tous les services (TV, Connexion Internet)Je voulais prendre renseignement si en envoyant une preuve de payement si il serait possible de réactiver nos services VOO .Merci bien à vous,Bonne journée
Question
@Bumblebee63 Mise à jour profil effectuée ! Cela devrait être OK d'ici quelques minutes (pour myVOO, il est possible que le changement s'affiche le 01/10) 👍
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Bonjour Claude, Je viens de transmettre votre situation au service concerné afin qu'une analyse soit effectuée et qu'un de nos collaborateurs prenne contact avec vous. Tenez-nous informés :)
Mon modem se coupe et redémarre plusieurs fois par jour
Voila , cela fait déjà plusieurs semaines que mon modem se coupe tout seul , une fois ou deux sur une soirée parfois pas du tout mais ces derniers jour c'est devenu très embêtant car c'est tout les jours . J'avais déjà signalé le problème au service compétant mais cela a persister . Si quelqu'un
Question
Bonjour isubre, Je vois que vous avez eu un agent au téléphone à ce sujet aujourd'hui. La désactivation de Be tv a été effectuée par celui-ci. :)
Suppression betv
Madame, monsieur, À plus de 4 reprises j'ai demandé à ce que le mois d'essai betv me sois coupé. J'ai eu cette semaine un interlocuteur qui me parlair d'un essai qui durait plus de d'un mois.... Perplexe j'ai résonne, envoyé des mails pour que cela sois stoppé.... Betv est tjs actif. Je refuse d
Question
Chez moi, aucun problème entre l'Ipad et le technicolor. Seule différence, mon IPv4 commence par 95... Aucune configuration spéciale effectuée sur l'Ipad. Je suis en IPv4 only.
Sites inaccessibles sur Ipad depuis installation du modem Technicolor...
Suite à de nombreux soucis (coupures, vitesse) mon modem Netgear a été remplacé par un Technicolor. Depuis j'ai des sites auxquels je n'ai plus accès sur mon iPad ! Et cela peu importe le browser Safari, Chrome ou Firefox... Ils ne se chargent pas, l'icône tourne, tourne, tourne, je peux laisser 5 m
Problème
Bonjour @Stephanp,D’après ce que je vois, il y avait une perte de voltage sur l’une des lignes. Une jonction provisoire a été effectuée pour corriger cela.Navré pour les désagréments !
panne 4420 saint-nicolas
Bonjour. Depuis plus de 2h, je n'ai ni la tv, ni internet. J'ai tout redémarré mais rien. J'ai tenté d'appeler le service client et un message enregistré m'a informée que des problèmes avait été détectés dans ma région. Je ne suis jamais parvenue à joindre le service client et rien n'a été rétabli.
Problème
Je viens de remonter votre problème au niveau de nos équipes IP afin d'analyser ce problème, mentionné par de nombreuses personnes, afin qu'une analyse soit effectuée dans le but de trouver une solution.
Problème de déconection sur jeu en ligne
Bonjour à tous, Voilà bientot deux mois que je subis des déconnections a répétition sur mon jeu en ligne ( Dofus pour être précis ), après investigation du support du jeu vidéo, ils m'ont renvoyer vers mon FAI en m'expliquant que j'avais la même IP depuis Décembre 2023.J'y connais pas grand chose en
Question
Demande de résiliation partielle pour non-utilité d'un produit : "Bug" dans la réponse par email
Bonjour, Je viens de contacter votre service administratif par téléphone (078/50.50.50). L'objectif est de résilier un de mes produits dont je n'ai pas l'utilité (Voocorder). En suivant scrupuleusement les instructions de votre service, j'ai introduit ma demande via le formulaire en ligne, qui "de
Question
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Mon abonnement VOO
Avec plaisir ! En effet, la modification effectuée entraîne une courte perte de connexion afin que tout se mette bien en place :)
Caroline P
commenté
il y a 8 mois
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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question